Untuk menghindari kesalahpahaman atau segala sesuatu yang menyebabkan perselisihan di kemudian hari, maka indonesia-hosting.com membuat perjanjian terlebih dahulu dengan pihak klien. Perjanjian ini dibuat dan disepakati oleh indonesia-hosting.com yang berlokasi di Surabaya, dengan Pelanggan yang menggunakan jasa Internet yang disediakan oleh indonesia-hosting.com.

1. Layanan
Indonesia-hosting.com menyediakan layanan web hosting dan jasa terkait yang terhubung ke Internet. Indonesia-hosting.com menyediakan dukungan teknis atas layanan yang diberikan selama jam dan hari kerja. Layanan kami dapat melalui e-mail, telepon, atau kunjungan kepada pelanggan. Pelanggan menggunakan hardware dan software pada server yang telah disediakan oleh indonesia-hosting.com agar dapat diakses dari Internet dengan memilih jenis layanan dan feature yang disediakan oleh indonesia-hosting.com dengan sistem sewa setelah sebelumnya mendaftarkan diri baik melalui e-form atau form sheet yang disediakan oleh indonesia-hosting.com dan mendapatkan konfirmasi dari pihak indonesia-hosting.com. Indonesia-hosting.com menjamin bahwa setiap pelanggan kami memperoleh fasilitas umum sebagai berikut :

• Control panel untuk mengatur account Anda, termasuk file manager, email manager, subdomain manager, install WebMail dan lain-lain;
• Subdomain yang tidak terbatas

2. Penggunaan Server.
Dalam menggunakan server, indonesia-hosting.com melarang pelanggannya untuk :

Indonesia-hosting.com berhak untuk memperingati atau menghentikan kegiatan program-program pengirim email milik Pelanggan yang mengganggu aktivitas server atau Pelanggan lain.

3. Informasi
Indonesia-hosting.com tidak bertanggung jawab atas isi situs web Pelanggan. Pelanggan sepenuhnya bertanggung jawab atas isi situs web miliknya. indonesia-hosting.com tidak menjamin keakuratan dan kelengkapan isi situs web Pelanggan. indonesia-hosting.com tidak bertanggung jawab atas akibat yang ditimbulkan oleh isi situs web milik Pelanggan. Hal-hal yang terjadi seperti terhapusnya data, cracking atau defacement, yang terjadi diakibatkan karena kelalaian atau kecerobohan Pelanggan, maupun karena program atau skrip yang dipasang di website Pelanggan bukanlah tanggung jawab Indonesia-hosting.com. Secara berkala Indonesia-hosting.com menerbitkan peringatan dan anjuran untuk menjaga sekuritas bagi Pelanggan, namun Indonesia-hosting.com tidak bertanggung jawab terhadap apa yang terjadi di website Pelanggan.

4. Layanan Support
Indonesia-hosting.com wajib memberikan layanan support kepada Pelanggan berkaitan dengan account yang dimiliki Pelanggan berupa penggantian password, penggantian attribute file, pembuatan e-mail, dan konfigurasi server milik Pelanggan. indonesia-hosting.com tidak memberikan layanan berupa pembuatan dan debugging skrip CGI/PHP/ Program milik Pelanggan. Layanan Support disediakan indonesia-hosting.com pada jam dan hari kerja melalui telepon dan 24 jam melalui e-mail.

5. Pemberitahuan
Indonesia-hosting.com menjamin akan melakukan pemberitahuan awal (24-48 jam sebelumnya) melalui email untuk even-even seperti restart server, perpindahan server ke data center lain, pergantian DNS, pergantian IP, dan even-even penting lainnya.

• Indonesia-hosting.com berhak mendaftarkan domain atas nama Pelanggan jika diminta oleh Pelanggan. Segala sesuatu menyangkut proses administrasi dan pembayaran nama domain diselesaikan sendiri oleh Pelanggan, kecuali bila indonesia-hosting.com menyetujui untuk membantu membayarkannya.

• Nama domain yang didaftarkan sepenuhnya menjadi hak Pelanggan, indonesia-hosting.com tidak bertanggung jawab atas segala akibat yang ditimbulkan atas domain yang didaftarkan dikarenakan indonesia-hosting.com adalah hanyalah sebatas perantara pendaftaran

• Indonesia-hosting.com tidak bertanggung jawab atas keberadaan domain pelanggan, jika suatu saat domain pelanggan tidak dapat berfungsi yang disebabkan sesuatu hal kesalahan dan kelalaian oleh klien, adanya gangguan hacker, atau terdapat masalah pada registrar utama kami di USA dan maupun revolusi internet diseluruh dunia yang mana semua hal-hal tersebut adalah diluar kekuasaan kami. Dan tidak ada tuntutan macam apapun yang dihibahkan kepada kami. Dan segala biaya yang ditimbulkan mengenai domain dibebankan sepenuhnya kepada pelanggan.

7. Pembayaran
Pelanggan wajib membayar layanan yang disediakan indonesia-hosting.com tepat waktu sesuai dengan metode pembayaran dan biaya yang telah ditetapkan indonesia-hosting.com sekurang-kurangnya 15 hari sejak tanggal jatuh tempo lewat email atau cara lain. Jika terjadi keterlambatan pembayaran dalam waktu 15 (lima belas) hari atau lebih, maka indonesia-hosting.com berhak untuk menonaktifkan website Pelanggan tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Jika terjadi keterlambatan pembayaran lebih dari 45 (empat puluh lima) hari atau lebih, maka indonesia-hosting.com berhak menghapus seluruh data pelanggan di server tanpa pemberitahuan lebih lanjut. Biaya yang telah dibayarkan kepada indonesia-hosting.com tidak dapat diminta kembali dengan alasan apapun bila Pelanggan memutuskan untuk membatalkan kontrak.

8. Privasi
Indonesia-hosting.com melindungi data pribadi Pelanggan (seperti source code dari skrip yang tidak ingin dibagikan kepada orang lain, database, atau data-data di direktori home Pelanggan yang tidak ingin dapat dilihat oleh user lain) agar tidak dengan mudah dapat diperoleh, kecuali jika Pelanggan sendiri yang mengatur setting accountnya agar hal-hal tersebut dapat diperoleh. Indonesia-hosting.com tidak memasuki isi direktori Pelanggan kecuali bila diminta oleh Pelanggan, dan tidak akan memberikannya kepada pihak lain, kecuali jika diwajibkan oleh hukum.

Full Anonymous : Pelanggan anda tidak mengetahui bahwa anda mempergunakan jasa kami.. Menjaga komunikasi pribadinya dengan pelanggan, indonesia- hosting.com tidak akan menghubungi pelanggan reseller secara langsung dengan cara apa pun (kecuali dalam kondisi darurat seperti pemberitahuan down atau restart server -- dan itu pun tanpa mengekspos identitas indonesia-hosting.com.

memberikan bantuan support untuk menjaga kelancaran operasi reseller.

Indonesia-hosting.com berhak secara sepihak membatalkan kontrak apabila Pelanggan tidak mentaati dan memenuhi peraturan yang ditetapkan dalam perjanjian ini.

Jika Pelanggan memutuskan perjanjian ini secara sepihak, maka Pelanggan tidak berhak untuk meminta uang kembali.

11. Perubahan Perjanjian
Indonesia-hosting.com berhak untuk melakukan pengubahan terhadap isi perjanjian ini sewaktu-waktu jika dirasa perlu tanpa harus memberitahukan kepada Pelanggan sebelumnya.

Perjanjian ini ditulis dengan menggunakan istilah-istilah yang lazim digunakan di bidang Komunikasi Internet dan Komputer, dan dimengerti sepenuhnya oleh indonesia-hosting.com dan Pelanggan.

Indonesia-hosting.com membuat perjanjian ini demi manfaat bersama, yaitu untuk melindungi Indonesia-hosting.com dari kegiatan-kegiatan yang tidak diinginkan dan menjaga agar Pelanggan memperoleh layanan yang optimum dan sebaik-baiknya.

Jika Pelanggan melakukan pelanggaran terhadap isi perjanjiaan ini, maka Indonesia-hosting.com berhak untuk memberikan peringatan lewat e-mail, telepon atau fax, dan jika setelah diperingati masih terjadi pelanggaran, maka indonesia-hosting.com berhak menghentikan account shared hosting Pelanggan tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dan Pelanggan tidak berhak untuk meminta uang kembali. Jika terjadi pelanggaran serius, maka Indonesia-hosting.com pun berhak untuk mengenakan denda kepada Pelanggan yang harus dibayar sepenuhnya oleh Pelanggan.