| [ section 1 ] [ section 2 ] [ section 3 ] [ section 4 ] [ section 5 ] [ section 6 ] | |
| Section 1 : Pertanyaan Umum | |
|
1.1
|
Apa yang dimaksud dengan virtual server ?
Jawab : Istilah "Virtual Server" berasal dari ide pembagian dari sebuah mesin secara fisik kedalam sistem "virtual" ganda atau terpisah. Sehingga satu mesin tersebut dapat menjadi server utama bagi server-server yang lainnya. [ back to top ] |
|
1.2
|
Berapa jumlah hit yang dapat didukung oleh server Indonesia-Hosting.Com ?
Jawab : Sistem Server Indonesia-hosting.com didesign untuk menangani hit dari tingkat yang rendah sampai sedang (100.000 hits / hari). Jika sebuah site mulai menerima lebih dari 100.000 hits / hari, maka response webpage mereka akan mulai diefektifkan. Jika seseorang mempunyai website dengan jumlah hit yang melebihi 100.000 hits / hari seharusnya telah memikirkan untuk menyewa dedicated server dari kami. Dedicated server dapat mengakomodasi lebih dari 1 juta hits / hari. [ back to top ] |
|
1.3
|
Bagaimana koneksitas Indonesia-Hosting.Com ?
Jawab : Indonesia-Hosting.Com dibangun dengan koneksits 120 Mbps data traffic melalui berbagai macam provider termasuk 5 koneksitas DS-3 (45 Mbps) dengan Verio, Sprint, UUnet, Winstar, Winstar/GoodNet, GTE Internetworking/BBN Planet, dan Frontier GlobalCenter; ditambah dengan koneksitas melalui @Work/@Home Network. Anda dapat mengecek secara langsung real time ! Server kami berlokasi di USA. [ back to top ] |
|
1.4
|
Berapa banyak account Indonesia-Hosting.Com saat ini ?
Jawab : Jumlah ini akan meningkat dengan cepat seiring dengan semakin meningkatnya kesadaran masyarakat akan keunggulan service yang diberikan oleh Indonesia-Hosting.Com [ back to top ] |
|
1.5
|
Bisakah Indonesia-hosting.com mendaftarkan domain saya dan berapa lama domain saya aktif jika pihak Indonesia-hosting.com yang mendaftarkannya ?
Jawab : Mendaftarkan domain .com, .net, and .org top level domain biasanya hanya memerlukan 1 atau 2 hari kerja dan Second level domain seperti ac/co/or.id tergantung dari keputusan IDNIC yang mana biasanya akan memakan waktu 3 hari sampai 14 hari. InterNIC akan menagih sejumlah Rp. 150.000,- untuk 1 tahun (atau lewat Registrat yang lain ada yang Rp. 150.000/th untuk domain .com). Sedangkan IDNIC sebagai tempat untuk mendaftar nama domain yang berextension .id akan mengenakan biaya 150.000,- + PPN 10% untuk sekali registrasi. [ back to top ] |
|
1.6
|
Jika domain saya didaftarkan oleh pihak Indonesia-hosting.com, maka domain saya tersebut milik siapa ? bisakah saya memodifikasi domain saya tersebut suatu saat ?
Jawab : Domain yang kami daftarkan untuk anda, maka domain tersebut sah milik anda, dan anda berhak suatu saat untuk memodifikasi keberadaan domain anda tersebut. Dan Indonesia-hosting.com tidak bertanggung jawab atas keberadaan domain anda bila domain anda tidak bisa dipergunakan akibat adanya gangguan teknis diluar kemampuan kami, karena kami hanya perantara saja sebagai tempat pendaftaran domain. [ back to top ] |
|
1.7
|
Jika saya sudah mempunyai domain sendiri (tanpa perlu daftar domain di Indonesia-hosting.com), langkah apa supaya saya bisa menggunakan domain saya ini beserta langganan web hosting di Indonesia-hosting.com ?
Jawab : Anda cukup merubah NS (name server) pada domain anda, yang diarahkan ke server kami, namun sebaiknya untuk memastikan anda menggunakan server yang mana, perhatikan email aktivasi yang kami berikan atau anda dapat menanyakan kepada customer service kami. [ back to top ] |
|
1.8
|
Apakah memungkinkan jika saya belangganan web hosting paket yang satu pindah (upgrade) ke paket yang lainnya di Indonesia-hosting.com ?
Jawab : Ya bisa, anda cukup menyesuaikan tarifnya saja dan dikenakan biaya setup lagi. [ back to top ] |
|
1.9
|
Apakah Indonesia-hosting.com memiliki server sendiri atau hanya sebagai reseller dari web hosting lainnya ?
Jawab : Kami memiliki server sendiri dan bukan reseller dari web hosting lain. [ back to top ] |
|
2.1
|
Apakah akan ada kenaikan biaya ditahun-tahun mendatang ?
Jawab : Kami tidak mengantisipasi peningkatan harga saat ini. [ back to top ] |
| 3.1 | Kapan penagihan dilakukan dalam setiap bulannya ? Jawab : Semua tagihan akan dibuat pada awal bulan. [ back to top ] |
| 3.2 | Syarat apa yang harus dipenuhi dan bagaimana caranya berlangganan web hosting di Indonesia-hosting.com? dan bagaimana pembayarannya ? Jawab : Caranya mudah saja silahkan isi form pendaftaran yang telah disediakan yang terdapat pada menu web kami, setelah diisi secara lengkap dan di submit ke kami, maka anda akan mendapatkan email konfirmasi dari kami, kami kirimkan invoice ke email Anda, kemudian anda melakukan pembayaran. Anda dapat membayar dengan Bank-Transfer ke Bank Account kami. Agar kami dapat tetap menjaga service kami memuaskan, kami belum dapat menerima credit card sebagai sarana pembayaran saat ini. Setelah itu bukti pembayarannya bisa di kirimkan ke fax (031) 5043754 atau ke email kami, lalu kami akan aktifkan account web hosting anda. [ back to top ] |
| 3.3 | Bagaimana jika terjadi pembatalan account ? Jawab : Anda tidak dapat menarik kembali uang yang telah ditransfer kepada kami. [ back to top ] |
|
3.4
|
Bagaimana jika saya akan mengupgrade atau mendowngrade account saya ? Jawab : Tidak ada masalah, silahkan mengirimkan e-mail kepada kami dan akan segera kami proses. [ back to top ] |
| 4.1 | Bagaimana menjadi Reseller? Jawab : Program kami sangat mudah. Setiap orang dapat menjadi reseller. kami mengundang Anda baik pribadi maupun perusahaan untuk kerjasama yang saling menguntungkan. Jika Anda tertarik silahkan menghubungi kami di info@indonesia-hosting.com . [ back to top ] |
|
4.2
|
Siapa yang menghandle customer support untuk reseller ? Jawab : Reseller itu sendiri yang harus bertindak sebagai customer support bagi kliennya. Tetapi tidak menutup kemungkinan jika reseller tidak dapat menjawab pertanyaan dari klien maka, silahkan menanyakan kepada Indonesia-Hosting.Com customer support. [ back to top ] |
| 5.1 | Bagaimana Virtual Server di maintenance ? Jawab : Pemeliharaan Virtual Server ditangani oleh pihak klien. Kami menyediakan administrasi server yang berbasis web. [ back to top ] |
| 5.2 | Apakah saya mempunyai shell access ke Virtual Server saya ? Jawab : Ya. Pemeliharaan dapat dilakukan dengan menggunakan FTP and SSH. [ back to top ] |
| 5.3 | Apakah CGI scripts disediakan di Server? Jawab : Masing -masing server ada directory cgi-bin. Anda juga dapat menginstall program CGI Script Virtual Server Anda. [ back to top ] |
| 5.4 | Dapatkah Perl atau bahasa scripting lainnya digunakan ? Jawab : Pada Virtual Servers ada Perl5 pre-installed. Release terakhir Perl version 5 juga disediakan dan bahasa scripting UNIX lainnya yang populer . [ back to top ] |
| 5.5 | Jika saya mengalami kesulitan, layanan technical support apa yang saya bisa dapatkan ? Jawab : Anda bisa telpon kami pada nomor-nomor support kami (031) 70666444 pada jam kerja atau bisa kirimkan via email ke info@indonesia-hosting.com maka dalam waktu sesegera mungkin email anda sudah teresponi oleh team support kami. [ back to top ] |
| Section 6 : Sanksi | |
|
6.1
|
Apa sanksinya jika saya melanggar peraturan berlangganan web hosting di Indonesia-hosting.com ?
Jawab : Tidak ada sanksi apapun, Indonesia-hosting.com cukup menegur dan memberitahu diawal, jika tidak diperhatikan maupun digubris oleh anda maka Indonesia-hosting.com berhak mencabut dan memberhentikan account web hosting anda secara sepihak. [ back to top ] |
